今年以来，区人大潘桥街道工委创新“三心”工作法，组织政治素养高、熟悉政策法律、善做群众工作的区人大代表，参与“难、缠、久、慢”历史遗留问题的摸排化解，促进社会稳定和谐。

一是用心倾听心声。组织人大代表参加村社历史遗留问题化解集体谈心会，与村民面对面谈心说事，倾听他们遇到的困难，了解他们的实际需求。通过直接面对群众、心贴心交流的有效途径，推动人大代表倾听民声、体察民情、了解民意，调动人大代表为民解忧、为民办事的积极性，助力群众反映的矛盾和问题得到及时有效解决。

二是尽心破解难题。定期组织人大代表召开历史遗留问题化解工作研判会，共同分析研判，找准问题症结，制定化解方案，提高破解难题的能力。同时，充分发挥人大代表桥梁纽带作用，在深入了解村民需求的基础上，与部门、街道、村社做好对接，多协商，多沟通，讲清问题，理顺矛盾。对能够解决的、合理合规的需求，帮助制定建议方案推动化解；对一时难以解决的历史遗留问题，及时做好解释说明工作。

三是真心为民服务。针对部分历史遗留问题涉及人员家庭困难、身体健康状况差等情况，动员人大代表把关怀、温暖送到他们身边，在节假日进行走访慰问，帮助解决看病就医等实际困难。同时，通过电话、微信等方式，加强日常联系，给予关怀关注，提升群众的获得感、幸福感和安全感。