瓯海区新桥街道人大工委聚焦无物业小区治理，在街道党工委、办事处大力支持下，从老旧小区改造提升入手，积极发挥社区人大代表联络点作用，助推五、九组团实现“华丽蝶变”。

坚持调研开局、调研开路。一是做到“脚勤”。组织代表、社区工作人员等以社区人大代表联络点为圆心，“小区—楼栋—户”为半径，依托上门入户、进点接待等方式了解居民老旧小区改造提升意愿，做到小区1446户居民“需求有记录、走访有销号”。二是做到“嘴勤”。从居民最关心的点、老旧小区改造最需关注的事入手，通过“一般问访+重点沟通”，收集小区绿化等三类19条诉求，形成《关于加强对老旧小区污水零直排工程质量和施工现场管理的建议》等4件代表建议提交大会。三是做到“脑勤”。邀请代表、业委会等进点讨论，深入分析问题，反复研究论证，切实将旧改经费向解决居民最关心、最直接、最现实的利益问题倾斜，最终确定地下管网等“必改项目清单”和电瓶车集中停放等“自选项目清单”。

坚持沟通为要、监督为重。一是加强交流。发挥联络点“联络中枢”作用，推行代表、社区等每周联席会议机制，建立“项目—代表”认领机制，实现群众“解忧”和代表履职的“双向奔赴”。二是全员参与。构建“代表+社区+业委会+居民”协同监督模式，组织代表、热心居民等成立旧改监督团，以“项目式管理+清单式跟进”“日常监督+专项监督”等形式，开展项目全生命周期“滚动式”监督，形成全员参与、全方位监督的良好局面。三是闭环监督。紧盯代表群众监督反馈的问题，牵头组建专业团队，实行“监督问题销号制”，明确督办主体、办理要求及时限，以“监察+审议”方式落实全过程跟踪督办机制，完成一个、销号一个，形成“监督—落实—再监督—再落实”工作闭环，真正让旧改项目成为民心工程。

坚持“民”字当头、“干”字托底。一是开源节流。针对旧改后施划的480个停车位，协助出台车辆准入规则，旧改后第一年小区临时停车收入超25万元，并发挥代表企业家身份效能，推动小区实现“业财代理”。二是阵地打造。助力建成百姓健身、儿童游乐、共享食堂等共享场景9处，开展“一米花园”认种认领活动，满足居民日常生活和精神需求。三是促进共富。由辖区企业代表牵桥搭线，形成企业资源、居民需求“两张清单”，助推建立“街道—社区—企业”联动共富模式，建成“心巧妈妈·共富工坊”，实现周边30余名赋闲居家妇女人均增收3000元以上。挖掘“有时间、有能力、有热心和有威信”的“四有”人员加入小区自治队伍，与代表一同定期开展公益服务，涌现出小区文化大使吴小明阿姨等一批老年群体自我服务的典型人物。