“以前企业生产的环保措施都是摸索着去做，今天局长面对面答疑解惑，之后怎么做，心里一下子有底了。”

在瓯海区瞿溪街道人大，“瞿情e记-我和局长有话说”已成为代表搜集民智、选民反映民意、国家机关工作人员直面群众呼声诉求的重要渠道，有力推动了全过程人民民主在基层开花结果。

走街串巷“问民生” 选民诉求“落地有声”

如何在高质量建联络站的基础上，最大程度将选民的诉求反馈给相关部门，打通联系群众“最后一米”？

在要求人大代表借助选民微信群、日常入户走访、助力中心工作等途径收集民情民意之余，瞿溪街道人大以代表联络站为重要阵地，每月邀请代表进站共同召开民情分析会，将收集到的民情民意，研判具有规律性、趋势性的问题,分门别类提炼群众反复提、经常提的热点问题，对应形成民情数据库，方便后续督办。通过定期开展的“我和局长有话说”活动，邀请国家机关工作人员进站面对面反映民情，让选民诉求“落地有声”。

瞿溪樟树坦段道路施工因渣土车反复运输经过，道路出现较大破损，2023年区交建办的前期修缮项目并不包括污水管网等基础设施建设，周边居民和企业受影响较大。“人大代表进网格”的过程中，常听到选民对相关问题的“吐槽”。2023年11月，“我和局长有话说”邀请了区交通工程建设中心相关负责人进站，就相关问题开展主题接待。区交通工程建设中心当场承诺，将污水管道等沿线范围基础设施纳入林桥村樟树坦道路修缮工程中，并且进一步深化群众意见，提出将通讯线路“上改下”一并纳入实施。

持续监督“促成效” 代表建议“确保销号”

群众需求坐上了“直通车”，“局长”面对面直接答复，将落实解决群众需求送上“快车道”。做好建议落实的“后半篇文章”，成为瞿溪街道人大着重关注的问题。

结合年度监督计划和重点执法检查，瞿溪街道人大精心制定年度监督主题，组织代表开展各类督办活动，履行人大主责主业。针对代表踢出的各类意见建议、活动存档中记录的问题和承诺的意见，组织开展实地调研，督促建议落地见效，通过“我和局长有话说”将办理进度滞后的问题统一反馈，确保问题解决“销号”到位，不断增强人大监督“刚性”。

在监督活动中，代表发现预计2023年9月开工修复的林桥村供水管网，2024年还未实质性动工。在区水利局局长陈炎冀受邀参加的“我和局长有话说”活动中，代表就问题进行监督反馈，要求尽快办理。区水利局快速落实，在了解到是因工程资金等问题未能实质性施工的情况后，立刻成立专项小组次月就成功推动工程实质性启动。现在，林桥村吃水问题已解决，人大代表也放下心中一块大石。

问需于民“零距离” 挖掘特色赋能发展

“皮艺古镇、漫城瞿溪”，瞿溪工业企业集聚，鞋革、智能锁等主导产业发展态势强劲，在履职实践中，瞿溪街道人大紧扣中心工作，助力优化营商环境，赋能“强城行动”贡献人大力量。

2024年4月18日，一场特殊的“我和局长有话说”在瞿溪街道人大代表联络站开展。活动中邀请的人大代表、企业家聚焦鞋革类工业企业最关注的环保问题，向区生态环境分局局长叶盛提出建议、“取取经”。村社露天堆场难处理、基层执法力量不足、企业生产的环保要求需明确……问题“辣味十足”，局长“诚意满分”。在活动现场详细介绍现有的环保政策，为企业“答疑解惑”，活动现场形成的7件意见建议，当场答复解决4件，后续3件均已梳理交办，并指定工作人员持续跟进、及时向代表、选民公开建议办理进度。

“瞿情e记-我和局长有话说”推进了代表履职与选民呼声期盼深度融合，保障了民情民意可以快速、精准、有效办理反馈，不断激活基层治理新动能。