“吹台中路原先有一118公交车站，因道路整治提升取消了，我们村的村民出行都很不方便，什么时候能够回复这个站点？”“吹台山的这条上山道路建了三年了，因为各种原因被搁置，什么时候可以重新启动建设？”“娄桥卫生院只有100多个停车位，每天来看病就诊的病人车辆把院门口口的道路都堵了，有没有办法解决一下群众就医停车难的问题？”……

近日，由娄桥街道人大工委组织的一场特殊的民情民意接待活动在瓯海区人大代表联络站举行。会议桌的一边，坐着区政府副区长张昶带队进站的区府办、区交通运输局、区交通工程建设中心等单位负责人；会议桌的另一边，坐着区人大代表、街道议政会选民代表和群众代表。

这是瓯海区“国家机关进人大代表联络站”活动的一个缩影。为深入贯彻全过程人民民主理念，进一步丰富协商机制，瓯海人大常委会先后印发了《国家机关工作人员走进人大践行全过程人民民主基层单元工作办法》及《关于推进“三进三助”规范代表联络站建设助力打造人民民主标杆城区的实施意见》，组织区人大常委会任命的“一府一委两院”负责人走进人大代表联络站通报工作、听取意见，解决群众关切问题，为落实这一工作，娄桥街道人大工委做了许多有益探索。

俯身下沉接待，听民声所急所盼。按照《国家机关工作人员走进人大践行全过程人民民主基层单元工作办法》，副区长张昶主动联系娄桥街道人大工委表示要面对面倾听百姓心声、零距离感受群众冷暖，一线听民声、察民情、解民忧。为了接待活动时有事可问、问在实处，将群众最真实的声音传达到部门，活动前，街道人大工委一方面利用“线上+线下”等多渠道平台广泛征集群众关切的意见建议，另一方面根据收集到的民情民意开展走访调研，并分类归集，筛选出数个拖延多年的交通道路问题，确定以“助力交通畅行”为主题，邀请区级业务部门共同进站化解问题。

代表直面问政，商问题解决对策。进站现场，相关部门负责人与人大代表和群众代表面对面交流，代表就前期收集的民情民意情况进行一一提问，部门负责人根据代表提问一一回答。在一问一答间，就区委、区政府中心工作和群众关心关注的“急难愁盼”等热点问题和民生工程听取建议、答疑解惑、做出承诺，推动群众所关切的问题得到解决。如S1线预留站下斜站的建设问题，区交通建设工程中心分管负责人表示，根据前期实地勘测、周边常住人口数量、建设资金预估等多方面进行评估，与市交建办尽快对接是否启动建设。

完善闭会督办，促建议跟踪落实。接待活动后，街道工委收集了参会代表意见建议，对接待中商议的结果和部门的表态进行归档整理，记录各部门主要负责人做出的承诺意见，交由相关部门进行落实办理。对街道职权范围的建议，直接交办；对超出街道职权范围，且需区人大常委会督办的建议，梳理后上报区人大代表工委，由代表工委按照闭会建议处理相关流程进行交办及督办。同时，针对活动存档中记录的问题和承诺的意见开展实地调研，监督工作落实情况，确保问题解决“销号”到位。保证“国家机关进人大代表联络站”活动不止于“答”，更要有“果”。

参加此次接待活动的副区长张昶表示，创新开展人大代表+群众代表+国家机关工作人员共同进站活动，进行面对面协商，推动解决群众关切的问题，看似简单的“面对面”问 、“点对点”答，一问一答富含“人大之问”“人民之问”，是人大监督方式的创新，也能通过代表与国家机关工作人员的“面对面”，赢得人民群众的“心连心”，区政府相关部门将把本次接待的问题带回去、想对策、解决好。