“天弘景园小区西面入口为小区车辆和人行日常出入口，小区业委会多次申请开通北门入口作为小区消防应急通道，因北门前公共绿地管理权属问题，多次申请审批无果，这个问题怎么解决？”“东园街各小区建筑外红线内的人行通道均存在不同程度的下沉及破损问题，存在一定的安全隐患”……不久前，一场特殊的恳谈会在娄桥街道人大代表联络站举行，会议桌的一边是区人大常委会组成人员和区相关职能部门的分管负责人，另一边则是来自娄桥街道的人大代表、议政会选民代表。

去年以来，瓯海区开展了“国家机关走进人大代表联络站”活动，推动区人大常委会任命的“一府一委两院”负责人走进基层人大代表联络站，就群众关心关注的“急难愁盼”问题和民生工程，与基层人大代表、议政代表面对面交流，“零”距离听民声、解民忧，走实联系群众的“最后一公里”。

代表“接待走访”寻根源。为保证活动落到实处，在进站活动前，娄桥人大工委利用“线上+线下”平台收集选取群众反映的热点话题、难点问题，再组织代表开展“我来听你讲”接待走访选民活动，寻找难题根源，确保进站活动时有事可问、问在实处，充分发挥人大代表在基层治理中的主观能动性，在解决群众“急难愁盼”中践行全过程人民民主。 人大代表将活动中收到的问题汇总反馈至街道工委，街道工委集中疏理后，立即交办给政府相关职能部门，推动问题解决。

部门“进站协商”开良方。对于涉及区部门的建议，街道工委上报至区人大常委会，根据代表收集到的议题，区人大常委会组织政府相关部门负责人进站。就群众关心关注的“急难愁盼”问题现场答疑解惑、听取建议、现场协商、做出承诺。每次进站活动结束后，街道人大工委做好记录存档，由区人大常委会代表工委作为闭会建议交区政府办公室，交由相关部门落实办理，同时设置落实期限，并答复代表。

人大“跟踪督办”促化解。街道人大工委针对会议协商过程中记录的问题和区部门承诺的意见，开展实地调研，确保问题解决“销号”到位。小区消防应急通道畅通，住户安全有保障；人行道路提质改造，居民出行更安心；餐饮油烟污染强化治理，群众生活更舒心……这些处处贴合民心民意的小变化，充分体现了人大践行全过程人民民主的制度优越。

据了解，自进站活动开展以来，瓯海区区委常委、副区长林仕德、区人大常委会党组副书记、副主任潘小林分批带队，已有8个部门分管领导进站，就群众反映强烈的12件民生热点问题作出办理，疑难问题办结率达82%。常态化开展“国家机关进代表联络站”活动，一方面能充分发挥人大代表联络站“连心桥”作用，为代表提供履职平台；另一方面也加强了区人大常委会任命干部的任后监督，促进部门转变作风、重心下沉。