“坐下来，好好说，一个村子里抬头不见低头见的，没有解不开的结”。日前，在五社村人大代表联络点内，人大代表金永勇正在调解一起邻里纠纷事件，经过耐心细致地分析协调，双方终于达成共识，在联络点里喝起了咖啡。

今年以来，瓯海区人大丽岙街道工委进一步加强全过程人民民主基层单元建设，按照“代表融入基层网格、积极参与化解社会矛盾”要求，在街道的最南片与最北片分别设立五社人大代表联络点与肯恩社区人大代表联络点，充分发挥人大代表听民声、解民忧的调解作用，推动解决群众关心的突出问题。

民情民意“点”中提。邻里纠纷调解、应急救援服务……这些民生小事与群众生活息息相关，直接影响到群众生活质量。为解决群众“家门口最后一米”难题，人大丽岙街道工委在不同片区分别设立人大代表联络点，协调街道综治办、司法所、经济调解员等基层调解力量入驻联络点，人大代表充当“润滑剂”，形成“人大代表搭桥、一部门协调、多部门协同”的诉调对接新模式。人大代表联络点的设立，有效发挥了人大代表在诉讼过程中的调解作用，助力矛盾纠纷实质化解，为基层治理提供新思路。

民生难题“点”中办。代表联络点的设立不仅能帮助群众调解矛盾，还方便群众在家门口随时随地提问题、提建议。人大丽岙街道工委安排“值班表”，片区人大代表轮流“坐镇”代表联络点，对群众的意见“照单全收”，同时也为群众答疑解惑，对现有政策进行解读，成为群众身边的“好邻居”。代表进点接待的同时，随着意见内容收集趋于同质，也为形成代表建议、民生实事项目提供了灵感。如任宅、杨宅村村民反映村社道路“白改黑”、下章村公园建设等问题，人大代表将做好会前实地调研，拟作为代表建议向人代会。

政策活动“点”中宣。人大工作不同于政府工作，人大代表的形象更亲民，更易于同选民群众打成一片，因此代表联络点也可以成为他们的展示窗口。一场政策解读活动、一场金融防诈骗宣讲课，都能拉近群众选民与代表的距离。人大丽岙街道工委根据代表们“各有所长”，开展各类特色接待活动，如信用卡防诈知识讲座、青年宣讲活动、幼儿教育取经小课堂等，充分发挥代表们的另一种身份优势，更好地为群众选民服务。