时间:2023-11-17 访问次数: 来源:娄桥人大 作者:王小乐
基层单元的生命力,关键在于当好群众与政府之间沟通的桥梁,让群众反映有回馈、问题有解决。瓯海区人大娄桥街道工委探索建立“六五”接待处理工作法,通过发布公告、日常接待、理出对策、专题调研、主题接待和落实督促的“六步走”,行当场回复、核实后回复、交站所办理、跟踪督办评议、上交转办的“五处理”,健全意见建议办理闭环工作链,进一步规范代表联络站的接待处理方式,动形成了“群众常来、代表常在、实事常办”的全过程人民民主“新常态”。
一是唱响联络站活动“宣传曲”。不论是每月人大代表轮值进站接待日还是主题接待活动,娄桥街道人大代表联络站都及时进行活动公告,详细介绍好本次接待代表身份简介及主题,通过微信公众号、村社宣传栏、联络站LED大屏等平台广泛宣传发布,同时结合接待主题划定重点宣传片区,做到点面结合,不断扩大人大代表联络站在群众中的知晓度,提高街道人大工作的影响力。
二是弹好问题建议处理“协奏曲”。规范接待程序,开展好日常接待与其他进站活动,健全接待长效工作机制规定每月20日为代表轮值日,每周二、周四为联络站接待日,更有效地把民意集中起来,反映上来。以“五处理”工作模式将问题进行分类记录处理,严格按照人大工作职能,收集前明确受理范围、收集时规范登记记录、收集后分类分级处置,通过与邀请街道分管领导或站所负责人一并召开建议分析会,根据不同情况,以当场回复、转交办理、上交上级等方法,确保收集到的意见建议不跳档、不失管。
三是谱出人大规范履职“进行曲”。根据每个阶段群众反映最集中、最强烈的问题或是群众反映的较为复杂或事实不清的问题时,如是法律法规执行不到位的情况,及时邀请街道相关部门负责人及工作人员进代表联络站开展主题接待,搭建有效的沟通渠道和交流平台,抓好督办、限时销号,将街道的意见落实及督办情况通过短信方式实时向群众进行反馈,实现“联系—反映—处理—反馈—落实”的闭环式管理模式。对可能是法律法规不完善的情况,人大街道工委牵头组织开展专题走访调研,查找众多小问题中折射出的制度性、机制性问题,形成相应的建议对策,报上级人大机关及街道党工委办事处参考,发挥出人大制度优势,切实营造让政府部门“有压力”、人民群众“有盼头”的意见建议办理氛围,确保事事有着落、件件有回音。