为拓宽人大代表日常联系选民渠道，延伸触角听取选民和群众的意见和建议，瓯海区新桥街道人大工委通过设立代表联络点、建立五日工作法、一月一主题接待等方式，切实为民传声、为民解忧、为民办实事。

社区设点代表亮码，服务群众零距离

在社区设立人大代表联络点，人大代表二维码放在明显位置，群众联系代表变得更加具体、简便。作为瓯海区人大代表、西湖社区党委书记，胡建立经常接待来社区反映问题的群众，自从将代表二维码宣传出去后，盯着基层平台后台成为了他的日常工作之一。“小区幼儿园在上下学时间总是堵车，接送孩子好不方便，有没有办法解决？”“山水名都11幢有个业主饲养了4条宠物犬，经常未牵绳子出入小区，能不能替我们沟通一下？”据统计，胡建立代表一个星期最多能收到20多条民情民意，涉及老旧小区管理、垃圾分类、文明养宠等各方面内容，随着二维码可以联系代表不断深入人心，服务群众距离也不断拉近。

建立五日工作法，问题化解有方法

为将代表二维码收集民情民意效用发挥最大化，瓯海区新桥街道人大工委借助基层一线代表双岗的特殊性，将代表为民解忧融入社区日常工作，率先在西湖社区推行五日工作法，即“周一居务会诊，周二下居走访，周三网格夜查，周四民情接待，周五矛盾化解”。代表通过代表码收集到民情民意大多是社区治理过程中遇到的普遍问题，如山水名都1幢非机动车停车库堆放大量纸板箱、泡沫箱、旧衣服等生活废品的问题，收到群众上报后胡建立代表借助网格夜查和社区同事前往现场实地查看，跟小区物业对接清理，再通过基层平台实现民情民意闭环处理，努力做到问题解决不上交。

一月一主题接待，共商共议定大事

对于社区无法解决的问题，通过定期向代表收集问题，一月一主题邀请部门进站协商共同化解。如山水名都北区停车场违规倾倒建筑垃圾一直困扰周边居民，社区、小区业委会也曾与物业多次协商，但是始终未果。通过胡建立代表上报，新桥街道人大工委召开以“山水名都北区停车场倾倒建筑垃圾和垃圾清运点问题”为主题的接待活动，邀请街道办事处、环卫所、小区住户和人大代表进站共商共议，最终确定由社区出资在北区停车场边搭建垃圾房，派专人管理以解决群众倾倒建筑垃圾的需求。同时，物业加大人力物力投入，设置专人负责垃圾清运。