时间:2022-04-08 访问次数: 来源:潘桥人大 作者:林云云
在瓯海区人大常委会指导下,潘桥街道人大工委率先谋变,探索“三服务”代表接待新模式,有序推进人大代表履职服务和居民议事工作,助力街道中心工作及各项民生实事项目按时高质完成。
站点服务,接待群众定时定点。坚持“建、管、用”原则,规范街道人大代表联络站平台,明确落实“三定”服务机制,打通联系服务群众“最后一公里”。一是定时开展代表进站接待活动,确定每周二为代表进站接待日,制定人大代表接待轮值表,确保周周有接待。二是定期开展主题接待活动,以“请进来”的方式,每月至少开展1次主题接待活动,做到发布、接待、办理、反馈有效闭环。三是定点开展主题监督活动,以“走出去”的方式,结合街道中心工作制定进村、进站、进项目基地等监督方案,按照工作推进时序明确监督点位,每个点位至少落实1次现场监督视察。
“码上”服务,接待群众全域全时。结合当前疫情防控形势,尽量减少人员聚集频次,在来信、来电、来访等基础上,搭建“码上服务”平台。为每个代表设置一个“代表服务码”,在人大代表联络站、各相应选区进行公示公开,供群众随时随地联系对接。需个别回复的选民可以自愿留言填写个人信息及联系方式,由人大代表进行一对一“私聊”,或者直接关注平台关联公众号,由人大代表进行线上“对话”,实现代表与选民的“零距离”沟通。
联动服务,接待群众前置前移。在街道联络站、“码上服务”平台建设的基础上,同步拓展“点”的建设。对接各村社、各企业等基层单位,打造听民声、解民忧联系点,在辖区18个村社及工业园区、物流园区等4个专业领域建立代表联络点,真正构筑起“1+1+n”联动服务网络体系,即“1个代表联络站、1个码上服务平台、n个联络点”。实现将代表联络站搬到线上、搬进基层一线,联合市区人大代表、党代表、政协委员等开展驻点服务,将群众接待点前置、群众服务活动前移,进一步强化代表的桥梁作用,畅通民情民意反映“快车道”。