时间:2021-11-21 访问次数: 来源:娄桥人大 作者:王小乐
为进一步发挥人大代表在基层社会治理工作中的作用,娄桥人大运用“四访”治理工作法,发挥制度优势、职能优势和工作优势,深入推进基层矛盾纠纷化解工作,有力提升基层治理能力、治理水平和治理效能。
一是变“到站来访”为“主动走访”,服务群众零距离。依托每月代表小组主题活动,组织人大代表集中走访选民,变“群众上访”为“代表下访”。平时根据工作需要,随时走访选民,走村入户听取和收集群众意见,把群众反映的一些需要面上统筹或多次反映仍得不到解决的事项及时向人大和政府反馈,加强跟踪监督,确保问题解决到位,最大限度把矛盾纠纷化解在一线、问题解决在基层、隐患消除在萌芽,让人大代表“沉下去”,民情民意“浮起来”,群众满意度“升起来”。全年组织代表走访选民50余人次,化解问题矛盾12个。
二是只进一扇门、只来访一次,“一站接访”暖民心。每季度开展政府部门主题接访活动,组织社会事务办、行政执法中队、交警支队、新居民管理所、市场监管所等部门到代表联络站接访群众,让群众“只进一扇门、只来访一次”,从打造中心平台让群众少跑路,到部门联动、同频共振、合力破题,群众的获得感和幸福感在全方位、一站式接访中不断得到增强。
三是“面对面”沟通,“一对一”化解,“精准约访”听民声。对重点、敏感或有上行苗头的信访事项,由包案领导、职能部门、人大代表同时约访信访人,及时沟通交流、通报进展、推动化解,防止矛盾激化上行。通过代表约访,进一步做到知民情、贴民心、解民忧,把工作做到群众心坎上,打通联系群众“最后一公里”。今年已集中约访6次,解决群众合理诉求3件,化解矛盾纠纷2件。
四是诉求不出街、矛盾不上交,“联动化访”保稳定。与街道综治办联合建立信访联席会议制度,依托“四个平台”整合各方力量,抽调有专业法律知识背景、熟悉基层政策的人大代表组建化访专班,不定期开展义务法律咨询和服务接待工作,通过调解、诉讼、教育、救助等方式联动化访。截止目前,代表共参与矛盾纠纷调处15起,参与信访研判化解3起,成功化解3起。