时间:2020-12-09 访问次数: 来源:潘桥人大 作者:黄俊丽
根据各级人大代表开展助推矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”改革主题活动要求,潘桥街道人大工委努力发挥人大优势和作用,以政务服务标准化提升年建设为契机,多举措、出实招助力打造街道高标准政务服务,更好发挥人大代表在高水平推进区域治理中的作用。
一是实事监督,助“一站式”办理更全。街道人大工委组织人大代表开展深入调研,摸清群众实际需求,为街道完善政务服务中心功能设置提供依据。安排人大代表通过分步分期走访督查,按照“两集中两到位”和“应入尽入”要求,优化“综合窗口+专业窗口+轮岗窗口”设置模式分类实施,实现市场监管等窗口实体入驻;对不在街道辖区、与其他街道合用且难以实体进驻的窗口,如质规、卫生监督、环保等设立轮岗窗口实现入驻;对社保、电信、移动、有线电视等便民服务以代办形式入驻,切实完成便民服务项目“一站式”办理的目标。
二是视察调研,助“一条龙”服务更顺。组织辖区人大代表视察调研街道政务服务中心,重点对政务服务中心区域划分、入驻站所、办事流程等情况进行督查。组织人大代表以暗访形式现场体验部分业务“一条龙”办理的情况,并召开会议专题听取和审议了政务服务中心工作汇报,围绕政务服务中心“一条龙”办理的服务水平、能力建设以及存在的短板不足提出了针对性的意见建议,推动“一条龙”办理更流畅,群众体验感更好。
三是接待选民,助“一揽子”解决更快。今年8月,根据群众需求,将“人大代表联系点”开进街道政务服务中心,探索尝试在政务服务中心设立人大代表接待窗口接待选民,每月10日、20日各安排2名人大代表定点接待群众,主动收集社情民意,引导群众依法有序地反映问题、表达诉求并提出建议。同时,结合平安联盟网上平台,将代表助力基层矛盾纠纷调解也纳入平台,通过“线上线下”结合的方式,助力群众反映的问题及时解决,推动政务服务中心高效快速“一揽子”解决基层矛盾纠纷。截止目前,街道政务服务中心“人大代表联系点”共接待来访选民80多人次,助力调解矛盾纠纷14件,积极助推、广泛参与矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”改革实践。