9月26日，区人大郭溪街道工委组织11名区人大代表开展“最多跑一次”改革体验式督查活动，“零距离”监督基层部门站所。

代表一行人首先走访了郭溪街道“四个平台”综合指挥室，查看网上办件的受理、交办、流转、处置等相关流程，相继走访了郭溪街道“四个平台”综合信息指挥中心、市场监管所、三溪土地所、西片房管所、区规划分局郭瞿所、坑口塘水电站等6个部门站所和办事窗口，现场体验业务办理情况，与群众现场交流、听取负责人汇报等了解基层站所“最多跑一次”改革推进情况，查找“最多跑一次”工作短板。

代表们对郭溪街道“最多跑一次”改革工作表示充分肯定，并建议，一要加强部门协同。建议加快“四个平台”向街道延伸，各部门力量下沉，派专人进驻便民服务中心，一窗集成受理，提交部门流转，完善村级便民服务中心及互联网便民服务建设，加快推进网络办结的效率，让群众和企业能在家门口就近跑一次。二要完善规章制度。量化考核机制，完善奖惩机制，将办件满意度、业务上岗培训与年终考核挂钩，实行专件专办，对于办理工程中出现的疑难杂症，制定专人负责期限办结方案，跟踪服务，提高群众满意度。三要优化资源配置。优化窗口岗位设置，提升办事大厅环境，提供现场取及网上预约取号等候服务，提高窗口从业人员工资待遇，鼓励各部门业务骨干向基层窗口倾斜。四要加强人大监督。建议组织人大代表多频次、立体式督查，监督政府职能部门，进一步查找问题和短板，督促部门加强整改，提高办事服务效率。五要加大宣传力度。通过微信公众号加大宣传“最多跑一次”改革的亮点，进一步加强浙江政务服务网站app和“四个平台”宣传力度，在窗口及审批网站醒目处设置“最多跑一次”意见栏，扩大群众的知晓率，提高群众的参与度。